Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor je gebruik van lixirstore.com en voor elke bestelling die je bij ons plaatst. Lees ze voordat je bestelt. Niets hierin beperkt de rechten die je als consument hebt op grond van het recht van de Europese Unie of het Nederlandse recht. Is iets hieronder in strijd met die rechten, dan gaan jouw rechten voor.

Met wie je te maken hebt

• Handelsnaam: LIXIR
• Kamer van Koophandel (KvK): 83016406
• Btw-identificatienummer: NL003771363B46
• E-mail: info@lixirstore.com

We verkopen aan consumenten. Koop je in de uitoefening van een beroep of bedrijf, dan gelden de hier beschreven consumentenbeschermingen niet voor jou.

Hoe een bestelling een overeenkomst wordt

Alles op deze site is een uitnodiging om te bestellen, geen aanbod. Je bestelling is een aanbod om te kopen. Een overeenkomst komt pas tot stand wanneer we je een verzendbevestiging sturen, niet wanneer je de bestelling plaatst of een orderbevestiging ontvangt.

We kunnen een bestelling weigeren. De gebruikelijke redenen zijn dat een product niet beschikbaar is, dat een prijs of beschrijving onjuist was, dat we niet op het adres kunnen bezorgen (zie het Verzendbeleid: we kunnen niet bezorgen op eilanden of in overzeese gebieden), of dat we fraude vermoeden. Weigeren we nadat je hebt betaald, dan betalen we je het volledige bedrag terug.

Prijzen en btw

Prijzen zijn in euro en inclusief btw tegen het geldende tarief. De verzendkosten worden apart getoond voordat je de bestelling bevestigt.

Is een prijs duidelijk onjuist, dat wil zeggen een kennelijke prijsfout die een redelijk persoon als vergissing zou herkennen, dan kunnen we de bestelling annuleren in plaats van haar uit te voeren. We laten je dan weten waarom en betalen je terug.

Betaling

Je betaalt bij het afrekenen via onze betaalprovider. We zien en bewaren je volledige kaartgegevens niet.

Levering

Verzend- en levertijden, bestemmingen, vervoerders en wat er gebeurt als een bezorging mislukt, staan in ons Verzendbeleid, dat deel uitmaakt van deze voorwaarden. Levertijden zijn schattingen, geen garanties.

Het risico gaat op jou over wanneer de producten bij jou worden bezorgd, of bij iemand die je hebt aangewezen om ze in ontvangst te nemen.

Annuleren en retourneren

Je herroepingsrecht, de hygiëne-uitzondering voor geopende cosmetica en hoe terugbetalingen verlopen, staan in ons Retour- en terugbetalingsbeleid, dat deel uitmaakt van deze voorwaarden.

Cosmetische producten veilig gebruiken

Onze producten zijn cosmetica voor uitwendig gebruik. Het zijn geen geneesmiddelen en niets op deze site is medisch advies. Heb je een huidaandoening, ben je zwanger of geef je borstvoeding, of word je behandeld voor iets wat je huid beïnvloedt, overleg dan vóór gebruik met een arts of apotheker.

Elke productpagina vermeldt de volledige ingrediëntenlijst (INCI). Lees die als je allergieën hebt. Test een nieuw product eerst op een klein stukje huid voordat je het regelmatig gebruikt, volg de gebruiksaanwijzing en stop met elk product dat irritatie veroorzaakt.

De producten zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik. Verkoop ze niet door en verpak ze niet opnieuw als je eigen product.

Productinformatie

We beschrijven onze producten zo nauwkeurig mogelijk, en de concentraties die we vermelden, zijn die op de verpakking. Foto's zijn representatief; verpakking en kleur kunnen per productiebatch iets verschillen.

Claims op deze site beschrijven cosmetische effecten, dat wil zeggen hoe een product de huid doet ogen en aanvoelen. Het zijn geen claims dat een product een aandoening behandelt, voorkomt of geneest.

Je account

Maak je een account aan, houd je inloggegevens dan voor jezelf en laat het ons direct weten als je denkt dat iemand anders ze heeft gebruikt. Tot je dat doet, ben je verantwoordelijk voor wat er via je account gebeurt.

Aanvaardbaar gebruik

Probeer deze site niet te ontregelen, te overbelasten of je er zonder toestemming toegang toe te verschaffen, haal er niet op grote schaal gegevens van af en gebruik haar niet om iets onrechtmatigs te versturen. We kunnen de toegang opschorten als we redelijkerwijs vermoeden dat dit gebeurt.

Onze content

De naam LIXIR, het ontwerp van onze verpakkingen, de productfoto's en de teksten op de site zijn van ons. Je mag ze niet zonder onze schriftelijke toestemming kopiëren of commercieel hergebruiken. Links naar onze pagina's delen mag natuurlijk wel.

Aansprakelijkheid

We zijn aansprakelijk voor schade die je lijdt en die een voorzienbaar gevolg is van het feit dat wij deze voorwaarden schenden of niet de redelijke zorg betrachten.

We sluiten onze aansprakelijkheid niet uit en beperken haar niet waar dat wettelijk niet is toegestaan. Dat geldt onder meer voor overlijden of lichamelijk letsel door onze nalatigheid, voor fraude, voor gebrekkige producten in de zin van de richtlijn productaansprakelijkheid en voor je wettelijke rechten bij producten die defect zijn of niet aan de beschrijving voldoen.

We zijn niet aansprakelijk voor gederfde winst, bedrijfsverlies of schade die ontstaat doordat je een product gebruikt in strijd met de gebruiksaanwijzing of met de ingrediëntinformatie die we publiceren.

Als er iets misgaat

Mail ons eerst via info@lixirstore.com. We proberen binnen 5 werkdagen te antwoorden en de meeste zaken worden zo opgelost. Komen we er samen niet uit, dan kan het Europees Consumentencentrum in je land je gratis helpen bij een grensoverschrijdende klacht.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument elders in de Europese Unie, dan behoud je de bescherming van het dwingende consumentenrecht van je eigen land en kun je daar een procedure starten.

Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden bijwerken. De versie die is gepubliceerd op het moment dat je je bestelling plaatst, is de versie die voor die bestelling geldt.

Overige bepalingen

Blijkt een deel van deze voorwaarden niet afdwingbaar, dan blijft de rest van kracht. Dwingen we iets niet meteen af, dan betekent dat niet dat we afzien van het recht om dat later te doen.

LIXIR · KvK 83016406 · btw NL003771363B46